WhatsApp is handig voor snel klantcontact, maar zakelijke berichten moeten nog steeds helder zijn. Houd het kort, vriendelijk en duidelijk.
Houd berichten kort en duidelijk
Schrijf alsof je normaal met de klant praat, maar laat losse halve zinnen weg. Zet de belangrijkste vraag of afspraak in een aparte zin.
Gebruik gewone maar nette taal
Je hoeft niet overdreven formeel te schrijven. Een vriendelijke, duidelijke toon werkt meestal beter dan stijve standaardzinnen.
Zet belangrijke afspraken ook per e-mail
Gaat het om planning, prijs, akkoord of belangrijke details? Dan is het verstandig om die informatie ook op een plek vast te leggen waar je hem makkelijk terugvindt, bijvoorbeeld per e-mail of in je eigen administratie.
Gebruik tools als startpunt
Een generator kan helpen om snel een nette basis te maken. Controleer de tekst altijd voordat je hem verstuurt.